技术支持

常用联系方式

请根据问题类型选择最合适的渠道，提供工单号或截图能让我们更快速定位问题。

在线工单

登录账号后，进入「个人中心 - 帮助与反馈 - 提交工单」，我们将根据问题等级分配专人处理：

• P0 重大故障：1 小时内介入，公告同步
• P1 功能异常：24 小时内首次响应
• P2 体验建议：72 小时内回复并归档

如果你尚未登录，也可以通过下方问题反馈页面提交简单表单。

社群与公告

关注花屿AI 官方社群，第一时间获得功能更新、版本说明与故障公告：

• 官方公告中心：登录后可在站内右上角铃铛查看
• 创作者交流群：通过邀请制接入，发布创作与活动信息
• 社交媒体：关注「花屿AI 官方账号」获取每周精选

服务时间

客服值班时间为工作日 9:00–22:00（GMT+8），节假日值守工程师 24 小时监控核心服务可用性。重大故障发生时，公告中心会同步发布预计恢复时间与补偿方案。